Champ d’application

 

Les présentes conditions générales de vente (dites « cgv ») s’appliquent, sans restrictions ni réserve a toute réservation de chambre à la nuitée ainsi qu’aux prestations complémentaire comme le petit déjeuner proposé par l’hôtel la font de lauro aux clients non professionnels sur le site www.hotel-la-font-de-lauro.fr et facebook.

 

Les caractéristiques principales des services proposés sont présentées sur le site www.hotel-la-font-de-lauro.fr . Le prospect est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et la réservation d’un service est de la seule responsabilité du client. 

 

Le prospect déclare avoir pris connaissance des présentes cgv et les avoir acceptées en cochant la case prévue a cet effet avant la mise en œuvre de la commande en ligne du site www.hotel-la-font-de-lauro.fr 

 

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de l’hôtel la font de lauro constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le client.

 

 

Réservation

Vous avez la possibilité de réserver par téléphone au 0490203149 ou par mail à lafontdelauro@hotmail.fr tout au long de l’année. 

 

Vous pouvez aussi vous présenter directement a l’hôtel durant la periode d’ouverture de 11h à 19h.

 

Pour ces méthodes de réservation des arrhes correspondant jusqu’à 50% de la somme totale peuvent vous être demandé afin de valider la réservation. 

 

Pour les réservations par le site internet et par facebook, la communication de vos coordonnées de carte de crédit servent à valider votre réservation , elle ne permet pas le paiement des nuitées réservées mais autorise l’hôtel la font de lauro à débiter sur votre compte le montant de la première nuitée du séjour en cas de non présentation ou d’annulation en dehors du délais consenti dans le paragraphe annulation et non présentation.

 

 

-Procédure de réservation sur www.hotel-la-font-de-lauro.fr et facebook

 

1 Choix du type de chambre. Le tarif et la disponibilité sont affichés a coté.

2 Sélection éventuelle de prestations complémentaires de type petit déjeuner.

3 Vérification du détail de votre réservation, de son prix total, des conditions générales de ventes applicables puis renseignement des coordonnées du client et acceptation des cgv.

4 Saisie des coordonnées bancaire et du code captcha puis validation de la réservation.

5 L’hôtel la font de lauro accuse réception de la réservation par l’envoi sans délai d’un courrier électronique contenant les coordonnées de l’hôtel, un numéro de réservation, un récapitulatif de l’offre de contrat , les prestations complémentaires réservés, les prix, la date de réservation effectué, un lien permettant de suivre ou d’annuler sa réservation ainsi que la marche à suivre en cas de réclamation ou modification.

 

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la réservation et de signaler immédiatement toute erreur.

 

Toutes réservations faites sur le site www.hotel-la-font-de-lauro.fr et par  facebook constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le client et l’hôtel la font de lauro.

 

L’hôtel la font de lauro se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute réservation d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une réservation anterieure.

 

Modification

 

-modifications de réservation avant l’arrivée:

Contacter l’hôtel par téléphone 0490203149, mail: lafontdelauro@hotmail.fr ou présentez vous sur place durant la période d’ouverture.

 

-modifications pendant le séjour:

Pour la prolongation du séjour renseignez vous auprès du responsable sur place. La prolongation sera soumise aux disponibilités. 

L’interruption du séjour doit être notifiée auprès de l’hôtel avant 10h30 afin d’être prise en compte. En cas de versement d’arrhe ceux-ci ne sont pas remboursable.

 

 

Annulation et non présentation

 

Il vous est rappelé que s’agissant de prestations de services d’hébergement, conformément à l’article L 121-21-8-12° du Code de la consommation, vous ne disposez pas du droit de rétractation prévu à l’article L121-21 du Code de la consommation. 

 

Toutes réservations faites dans le cadre des présentes cvg pourra être annulé sans frais ni compensation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévu dans la réservation. 

 

En cas d’annulation à moins de 7 jours de l’arrivée prévu ou de non présentation:

-Pour les réservations par présentation directe a l’hôtel, par téléphone ou par mail si des arrhes on été versés ceux-ci ne seront pas remboursable.

-Pour les réservation par le site www.hotel-la-font-de-lauro.fr et par facebook la facturation et le débit du prix de la première nuitée à titre d’indemnité forfaitaire sera effectué, avec les coordonnées bancaires saisies lors de la réservation, ainsi que l’annulation sans frais du reste de votre séjour.

 

Prix

 

Les prix sont indiqués avant et lors de la réservation des chambres. Ils s’entendent par chambre pour le nombre de personne(s) et la date sélectionnée.

Les prix sont confirmés au client en montant TTC en euros et ne sont valables que pour la durée indiquée sur le site.

Sauf mention contraire, les prestations complémentaires (petit déjeuner) ne sont pas incluses dans le prix.

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par l’hôtel la font de lauro sur le site www.hotel-la-font-de-lauro.fr

La taxe de séjour est a régler directement sur place auprès de l’hôtel.

Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.

Toutes modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de facturation.

 

 

Paiement

 

Tous les paiements s’effectuent directement à l’hôtel à la fin de votre séjour.

 

Pour les séjours supérieur à 10 nuitées un paiement intermédiaire correspondant à ces 10 nuitées sera requis.

 

Lors du paiement une facture vous sera remise en main propre ou par mail selon votre choix.

 

Le paiement peut s’effectuer par espèce, chèque ou carte de crédit (carte bleue, visa, mastercard, maestro, dinner )

 

Pour les réservations ayant entrainées le versement d’arrhes, ceux-ci seront déduit du montant total du séjour.

 

Rappel: pour les réservations par le site www.hotel-la-font-de-lauro.fr et par facebook la communication de vos coordonnées de carte de crédit servent à valider votre réservation , elle ne permet pas le paiement des nuitées réservées mais autorise l’hôtel la font de lauro à débiter sur votre compte le montant de la première nuitée du séjour en cas de non présentation ou d’annulation en dehors du délais consenti dans le paragraphe annulation et non présentation.

 

 

Responsabilité

 

L’hôtel la font de lauro garantit le client contre tout défaut de conformité ou vice caché.

 

L’hôtel la font de lauro ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait d’un tiers, du fait du client ou d’une défaillance du réseau internet.

 

Les photographies présentées sur le site www.hotel-la-font-de-lauro.fr ne sont pas contractuelles.

 

 

Réclamations et litiges

 

Vous devrez avoir pris soin lors de votre séjour de signaler tout désagrément afin de limiter un éventuel préjudice. 

 

A défaut de réserve ou réclamations expressément émises par le client lors de son séjour, les services fournis seront réputés conformes à la commande en qualité et quantité.

 

Toutes réclamation doit être adressé à l’hôtel soit à l’adresse postale 138 chemin de la gaffe 84800 Saumane de Vaucluse soit par mail à lafontdelauro@hotmail.fr , accompagnée de tous les justificatifs y afférents, dans un délais de 10 jours à compter de votre départ sous peine de forclusion.

 

Aucunes réclamations ne pourra être valablement acceptée en cas de non respect de ces formalités et délais par le client.

 

Sans préjudice des règles de procédure préalables sus citées, conformément à l’article L. 152-1 du Code de la consommation, si aucune solution amiable n’a pu être trouvée après avoir contacté l‘hôtel ou s’il n’a reçu aucune réponse à sa réclamation, le client peut alors saisir l’entité de la Médiation de la Consommation AME dans le délai imparti, soit dans un délai maximal d’un an.

 

Le consommateur saisit l’entité de la Médiation de la Consommation AME par internet ou par courrier postal en complétant le formulaire mis à sa disposition sur le site et ce, accompagné des documents étayant sa demande.

 

L’entité de la Médiation de la Consommation AME accusera réception  de la dite saisine et le membre médiateur désigné disposera d’un délai de trois semaines pour statuer en premier lieu sur la recevabilité de la demande. Il disposera d’un délai de trois mois pour accomplir sa mission sauf prorogation en cas de dossiers complexes.

 

A l’expiration du délai de trois mois, le membre médiateur fera une proposition, sauf si un accord est intervenu sous son égide entre les parties.

Toute partie  est libre de suivre ou de ne pas suivre la proposition faite par le membre médiateur. 

 

Coordonnées et modalités de saisine:

 Sur le site www.mediationconso-ame.com
 A l’adresse postale Médiation de la consommation AME, 11 Place Dauphine, 75001 Paris

 

 

Séjour à l’hôtel

 

Sauf disposition expresse contraire, les locations de chambre vont de 13h30 le jour du début de la réservation à 11hle jour de la fin de la réservation.

 

Les animaux sont acceptés à l’hôtel la font de lauro moyennant supplément.

 

En cas de dégradation ou de dommage causé par l’animal, la responsabilité du propriétaire de l’animal sera directement engagée.

 

Il pourra vous être demander, lors de votre arrivé à l’hôtel , de remplir une fiche de police.

 

Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre de manière raisonnable et conformément à sa destination. Ainsi tous comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera le responsable de l’hôtel à vous demander de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans remboursement si un règlement a déjà été effectué.

 

L’hôtel la font de lauro propose un accès wifi gratuit. Le client s’engage à utiliser tant son matériel informatique, et ce service, d’une manière conforme à la loi et à la net étiquette en s’interdisant notamment tout comportement et tout usage contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs.

 

 

Délogement et force majeure

 

En cas de non disponibilité de l’offre réservée, ou en cas de force majeure, celui-ci se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente pour des prestations de même nature, l’éventuel surcout de la chambre et le transport entre les deux hôtel restant à la charge de l’hôtel la font de lauro.

 

L’hôtel la font de lauro n’encourra pas de responsabilité en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux Français.

 

 

Propriété intellectuelle

 

L’ensemble des éléments composant ce site (logo, photos…) sont la propriété de l’hôtel la font de lauro et sont soumises aux restrictions suivante

 

L’ensemble des informations présente sur ce site peuvent être télécharger reproduit imprimé sous réserve de :

-n'utiliser de telles informations qu'à des fins personnelles et non à des fins commerciales
-ne pas modifier les informations contenues

 

Toute autre utilisation non expressément autorisée ou toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de l’hôtel la font de lauro et constituerait à ce titre une contrefaçon sanctionnée par les articles L 355-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

 

Les photographies figurant sur ce site sont descriptive et non contractuelles.

 

 

Informatique et liberté

 

L’hôtel la font de lauro  responsable du traitement met en œuvre un traitement de données a caractère personnel. La collecte de ces données a pour but tout ou partie des finalités citées dans la déclaration ns 48 n° 2148996 v 0 faite auprès de la cnil. 

Les données collectées sont indispensables à la prise en compte des demandes des clients et sont destinées aux services concernées de l’hôtel la font de lauro.

Conformément à l’article 32 de la Loi Informatique et libertés, les clients disposent d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes relativement à l’ensemble des données qui les concernent, qui s’exercent soit par mail à lafontdelauro@hotmail.fr soit par courrier postal auprès de l’hôtel la font de lauro 138 chemin de la gaffe 84800 Saumane de vaucluse, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.

 

 

Droit applicable - Langue

 

Les présentes cgv sont soumises au droit Français sous réserve d’une disposition protectrice impérative.

 

Les présentes cg sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte Français ferait foi en cas de litige.